दिवाली पर भीड़ के चलते ट्रेन छूटी, यात्री ने टिकट का पूरा रिफंड मांगा! जानें क्या है नियम

दिवाली के चलते भीड़ को संभालने में नाकाम भारतीय रेलवे को एक बार फिर आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। क्योंकि दिवाली पर घर जाने वाले लोगों की संख्या बहुत बढ़ गई है. सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे कई वीडियो में रेलवे प्लेटफॉर्म पर भारी भीड़ और खचाखच भरी ट्रेनें नजर आ रही हैं.

इस भीड़ के चलते कई यात्री फंस गए हैं और उनके लिए अपने घर तक पहुंचना मुश्किल हो रहा है.

एक यात्री ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर एक वीडियो साझा करते हुए कहा कि उसने एक कन्फर्म टिकट खरीदा है। हालांकि, यात्री का दावा है कि त्योहार की भीड़ के कारण वह ट्रेन में प्रवेश नहीं कर सका, जिसके कारण उसकी ट्रेन छूट गई. उन्होंने कहा, इतना ही नहीं हमारे जैसे कई लोग ट्रेन में प्रवेश नहीं कर सके.

एक चिंतित यात्री ने रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव और वडोदरा के डिवीजनल रेलवे मैनेजर (डीआरएम) को टैग करते हुए कहा, 'भारतीय रेलवे का प्रबंधन बहुत खराब है। मेरी दिवाली बर्बाद करने के लिए धन्यवाद. थर्ड एसी का कन्फर्म टिकट होने पर भी हमें दिक्कतों का सामना करना पड़ा है। पुलिस की ओर से भी कोई सहयोग नहीं मिला. मेरे जैसे कई यात्री ट्रेन में नहीं चढ़ सके।'

इसके अलावा, "श्रमिकों की भीड़ ने मुझे ट्रेन से बाहर धकेल दिया, दरवाजे बंद कर दिए और किसी को भी ट्रेन में प्रवेश नहीं करने दिया। इतना ही नहीं, पुलिस ने भी मेरी मदद करने से मना कर दिया और स्थिति पर हंसने लगे।" इस बीच, डीआरएम वडोदरा ने सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए रेलवे पुलिस से घटना की जांच की मांग की है।

नियमों के अनुसार, यदि किसी यात्री की ट्रेन छूट जाती है या 3 घंटे से ज्यादा की देरी होती है तो वे टिकट रद्द कर रिफंड के लिए दावा कर सकते हैं। पर ये रिफंड पाने के लिए आपको रेलवे की कुछ शर्तों को पूरा करना होगा। अन्यथा आपको रिफंड नहीं मिलेगा. ऐसी स्थिति में यात्री टीडीआर दाखिल कर रिफंड ले सकते हैं।